Renseignez vos informations.

Dans un premier temps il faut renseigner votre ID Card correspondant aux 9 numéros présent en bas à gauche de votre nouvelle carte. Ensuite renseigner un numéro de téléphone ainsi que le nom de votre société pour que l’on puisse vous retrouver.

À savoir qu’il y a deux façons pour nous de vous reconnaitre :

1. Votre numéro de téléphone mobile correspond à celui que vous aviez indiqué à la première activation
2. Si vous avez changé de numéro de téléphone, il faut alors renseigner votre identifiant utilisateur (si vous ne vous en souvenez plus, vous pouvez vous rapprocher de votre comité d’entreprise)
Si après avoir tenté ces deux options, cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez envoyer votre demande directement à l’adresse support@cblibcard.com pour faire une demande de changement de numéro de téléphone.

Accédez à votre compte.

En accédant à votre compte vous découvrirez un nouveau bouton « Récupérer ma dotation » à droite. En cliquant dessus vous allez pouvoir passer à la dernière phase.

Sélectionnez votre ancien solde.

Après avoir cliqué sur le bouton « Récupérer ma dotation » votre ancien solde va s’afficher automatiquement. Il ne vous reste qu’à le sélectionner pour pouvoir le créditer à nouveau sur votre compte.