SÉCURITÉ ET FRAUDE

Communication sur le site Web sur la sécurité des clients et la sensibilisation à la fraude

Notre approche de la sécurité

En ce qui concerne vos informations financières, votre sécurité est notre priorité absolue. Lorsque vous accédez à votre compte e-money, il est important que nous sachions que c’est vous. Voici certaines des façons dont nous faisons cela:

Informations de connexion – nous vous fournissons des informations de connexion en ligne uniques pour vous, afin de vous protéger, nous vous recommandons de ne pas les partager.

Questions mémorables – Si vous contactez notre service clientèle, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité en vous posant les questions mémorables que vous avez fournies lors de la création de votre compte de monnaie électronique en ligne.

One Time Passcode – Nous envoyons ces codes d’utilisation uniques uniques à un courrier électronique pour plus de sécurité lorsque:

  • périodiquement lors de la connexion, juste pour vous assurer que c’est bien vous;
  • Lorsque vous demandez d’apporter des modifications à vos informations personnelles.

Fournir des informations – nous ne vous demanderons jamais vos détails de mot de passe en ligne ou votre code PIN. Nous vous enverrons toujours d’abord un e-mail si nous essayons de vous contacter.

Comment signaler une fraude

Si vous remarquez quelque chose de suspect et croyez que cela pourrait être frauduleux, vous devez nous contacter dès que vous en prenez connaissance, en utilisant les coordonnées suivantes:

Signaler une fraude: support@opencado.com

Cartes perdues ou volées: +33 (0) 3 69 78 57 63

Courriels suspects: support@opencado.com

 

Comment se protéger de la fraude

Aidez-vous à vous protéger des fraudeurs en suivant les conseils ci-dessous. Rappelez-vous que si vous avez des doutes, n’agissez pas. Une véritable entreprise ne vous poussera jamais à agir.

Assurez-vous toujours que votre numéro de téléphone portable et l’adresse e-mail enregistrés auprès de nous sont à jour. Nous les utiliserons pour vous contacter si nous remarquons une activité inhabituelle sur votre compte e-money.

Quelques conseils pour utiliser votre compte de monnaie électronique et votre carte prépayée en toute sécurité

Lorsque vous accédez à votre compte e-money en ligne:

  • Utilisez un logiciel antivirus et un pare-feu.
  • Assurez-vous de garder votre ordinateur et votre navigateur à jour.
  • Utilisez des réseaux sécurisés.
  • Utilisez des mots de passe forts.
  • Ne partagez aucun mot de passe, y compris les mots de passe à usage unique qui vous ont été envoyés.

Lors de l’utilisation d’une application mobile

  • Installez uniquement les applications des magasins d’applications reconnus.
  • Considérez les évaluations et les commentaires de l’application.
  • Soyez conscient des autorisations que vous accordez.
  • Traitez votre téléphone comme votre portefeuille.

Lorsque vous magasinez en ligne ou dans un magasin

  • Lorsque vous utilisez un détaillant en ligne pour la première fois, effectuez des recherches pour vous assurer de son authenticité.
  • Ne répondez pas aux courriels non sollicités d’entreprises que vous ne reconnaissez pas.
  • Avant d’entrer les détails de votre carte prépayée, assurez-vous que le lien est sécurisé. Il doit y avoir un symbole de cadenas dans la fenêtre du navigateur qui apparaît lorsque vous vous connectez ou vous enregistrez. S’il apparaît sur la page plutôt que sur le navigateur, cela peut indiquer un site Web frauduleux. L’adresse Web doit commencer par https: //, le «s» signifie sécurisé.
  • Déconnectez-vous toujours du site Web après utilisation. Fermer simplement votre navigateur ne suffit pas pour garantir la sécurité de vos données.
  • Protégez votre code PIN et ne le partagez pas.
  • Lorsque vous entrez votre code PIN, recherchez des personnes autour de vous et masquez votre code PIN.
  • Vérifiez toujours vos relevés.

N’oubliez pas que si vous décidez de faire un don, de revendre ou de recycler un ancien téléphone mobile, ordinateur, ordinateur portable ou tablette, veillez à supprimer toutes les données et les applications au préalable, sinon vous pourrez accéder à celles-ci, quel que soit le destinataire de votre appareil.